Cómo usan SlotForge los profesionales

SlotForge es una Mini App de Telegram. El profesional configura su perfil público, servicios, horario y reglas de reserva. El cliente abre el enlace del profesional, elige servicio y hora disponible, deja sus datos y recibe avisos en Telegram.

Importante: SlotForge no procesa pagos de clientes al profesional. Los precios se muestran para informar y llevar control, pero el profesional cobra el servicio por su cuenta. La suscripción del profesional a SlotForge se paga aparte con Telegram Stars.

1. Secciones principales

• Inicio - reservas del día elegido, próxima reserva, acciones rápidas y estado del plan.
• Calendario - vistas de semana/mes, reservas por día, reservas manuales, cambios de hora y bloqueos.
• Clientes - CRM, notas, historial de visitas, deudas, mensajes y vinculación con Telegram.
• Analítica - ingresos, reservas, ticket medio, clientes y ocupación.
• Ajustes - perfil, región, apariencia, servicios, reglas de reserva, datos de clientes, plan y documentos legales.

Si el profesional abre SlotForge como cliente, puede entrar al gabinete de cliente y al marketplace. Esto no elimina el acceso al gabinete profesional.

2. Primer inicio y configuración

La configuración crea la primera página de reserva funcional. Puede pausarse y retomarse después.

2.1. Región e idioma

Elija idioma de interfaz, país, zona horaria y moneda para los precios.

Ejemplo:

• idioma: español;
• país: UAE;
• zona horaria: Asia/Dubai;
• moneda: AED.

Estos ajustes afectan cómo el profesional ve la hora, cómo el cliente ve los precios y qué idioma usa la app.

2.2. Consentimientos

El profesional acepta Condiciones de uso, tratamiento de datos personales, publicación del perfil público y, en países de lanzamiento, transferencia internacional de datos. Los mensajes de marketing son opcionales.

2.3. Perfil profesional

Complete nombre público, área de servicio, público objetivo, descripción y foto.

Ejemplo de descripción:

Profesional de uñas en Dubai Marina. Hago esmaltado en gel, refuerzo y diseños simples. Las visitas son con reserva y duran normalmente 1,5-2 horas.

Escriba de forma breve y concreta: dónde trabaja, qué hace y por qué el cliente debería reservar.

2.4. Primer servicio

Crear el primer servicio con nombre, duración, precio y horario.

Ejemplo:

• Manicura con gel;
• 90 minutos;
• 180 AED;
• Lun-Sab, 10:00-20:00.

2.5. Enlace de reserva

Al terminar, el profesional recibe su enlace de reserva. Puede copiarlo, compartirlo en Telegram o abrirlo como cliente para revisar la página.

3. Página pública de reserva

El cliente ve foto, nombre, área de servicio, descripción, dirección si es pública, servicios, fechas disponibles y formulario.

Flujo del cliente:

1. Elegir servicio.
2. Elegir fecha.
3. Elegir hora disponible.
4. Introducir dirección si el servicio es a domicilio.
5. Introducir nombre, teléfono y comentario.
6. Confirmar la reserva.

El cliente no necesita una cuenta aparte. Si abre la página dentro de Telegram, SlotForge puede vincular la reserva a su perfil de Telegram.

4. Ajustes del perfil profesional

Ruta: Ajustes -> Perfil profesional.

Se puede editar foto, nombre, área, subcategorías, público, descripción, dirección, punto en el mapa, visibilidad de dirección y opción de visita al cliente.

4.1. Foto

Por defecto se usa la foto de Telegram. El profesional puede subir y recortar una foto propia.

4.2. Área de servicio

Elija el área mas cercana: belleza, pelo/barberia, uñas, masaje/SPA, educacion, consultoria, reparacion/servicio, eventos/alquileres u otra. Las subcategorías explican mejor la especializacion.

4.3. Dirección y ubicacion

Si el profesional recibe clientes en su lugar, anada la dirección y active Mostrar dirección a clientes. Con punto de ubicacion, el cliente puede abrir mapas.

Si la dirección no debe verse antes de la reserva, desaçtive la visibilidad. La dirección queda en el perfil, pero no se muestra al cliente.

4.4. Visita al cliente

Active Visita al cliente si el profesional puede desplazarse. La recogida de dirección se configura tambien por servicio.

Ejemplo:

• el profesional activa visita al cliente;
• el servicio “Masaje a domicilio” tambien la tiene activada;
• durante la reserva el cliente debe introducir dirección.

5. Servicios y precios

Ruta: Ajustes -> Catalogo de servicios.

El profesional puede añadir, editar, activar, desaçtivar, ordenar o eliminar servicios. Cada servicio puede tener descripción, duración, tiempo de preparacion, precio mostrado, precio a definir por el profesional, horario propio y visita al cliente.

5.1. Servicio con precio fijo

Ejemplo:

• Corte de mujer;
• lavado, corte y peinado ligero;
• 60 minutos;
• 15 minutos de preparacion;
• 250 AED;
• activo.

El cliente ve el precio en la página pública. Con confirmación automática, la reserva queda confirmada de inmediato.

5.2. Precio a definir

Use El profesional define el precio cuando el precio final depende del caso.

Ejemplo:

• servicio: Coloracion;
• el precio lo define el profesional;
• el cliente ve que el precio se asigna al confirmar;
• la reserva siempre queda pendiente;
• el profesional confirma e introduce, por ejemplo, 650 AED.

5.3. Tiempo de preparacion

El tiempo de preparacion bloquea el calendario después del servicio.

Ejemplo: un servicio de 60 minutos con 15 minutos de preparacion reservado a las 12:00 bloquea hasta al menos las 13:15.

5.4. Horario propio del servicio

Por defecto el servicio usa el horario general. El horario propio limita solo ese servicio.

Ejemplo: consultas solo martes y jueves, 18:00-21:00.

5.5. Desaçtivar o eliminar

Desaçtive servicios temporalmente no disponibles. No se mostraran al cliente, pero conservaran historial.

La eliminacion es suave: historial y analítica se conservan. Un servicio con reservas pendientes o confirmadas no puede eliminarse hasta completarlas o cancelarlas.

6. Gestion de reservas

Ruta: Ajustes -> Gestion de reservas.

Estos ajustes controlan nuevas reservas de clientes. Las reservas manuales del calendario siguen disponibles.

6.1. Disponibilidad

• Abierto - los clientes pueden reservar.
• Cerrar ahora - nuevas reservas cerradas de inmediato.
• Programado - definir fecha de cierre o reapertura.

Ejemplo: vacaciones del 1 al 15 de agosto. Las reservas existentes no se cancelan automáticamente.

6.2. Horizonte de planificacion

Limita hasta que fecha puede reservar el cliente.

Ejemplo: con horizonte de 14 días el 7 de julio, el cliente puede reservar hasta el 21 de julio inclusive.

6.3. Confirmacion

• Automatica - el cliente recibe reserva confirmada.
• Manual - la reserva queda pendiente y el profesional la confirma o cancela.

Use automática para servicios estándar con precio fijo. Use manual si debe revisar detalles, dirección, condiciones o precio.

6.4. Horario y duración del slot

Configure días, hora inicial/final y duración del slot: 15, 30 o 60 minutos. El cliente ve solo horarios donde el servicio completo cabe y no cruza reservas, bloqueos ni preparacion.

7. Inicio

Ruta: Inicio.

Inicio muestra el día del profesional: saludo, fecha elegida, cantidad de reservas, próxima reserva, lista díaria, acciones rápidas, página de cliente, acceso al marketplace y estado del plan.

Ejemplo:

• el profesional abre Inicio por la manana;
• ve 4 reservas para hoy;
• abre la reserva de las 11:00.

La hora y “hoy” usan la zona horaria del profesional.

En Inicio tambien hay un boton para abrir el marketplace de clientes. Cambia al lado de cliente de SlotForge, donde el profesional puede ver otros profesionales y reservar como cliente normal. El gabinete profesional sigue disponible.

8. Calendario y reservas manuales

Ruta: Calendario.

El calendario muestra semana o mes. El día elegido contiene reservas y bloqueos.

8.1. Crear reserva manual

Pulse Nueva reserva y elija cliente existente o nuevo, servicio, fecha, hora, duración, estado, pago y nota.

Si la hora cruza otra reserva activa o bloqueo, SlotForge no guardara.

8.2. Editar reserva

Puede cambiar fecha, hora, duración, estado, pago y nota. El servicio no puede cambiarse después de crear la reserva.

8.3. Reprogramar

En detalles pulse Reprogramar. SlotForge muestra slots disponibles considerando horario, duración, preparacion, otras reservas y bloqueos.

8.4. Bloqueos

Use bloqueos para comida, asuntos personales, desplazamientos o vacaciones. Ese tiempo no aparece disponible para clientes.

9. Detalles de reserva

La página muestra cliente, servicio, fecha, hora, estado, precio, pago, dirección, comentario del cliente, nota del profesional, adjuntos y boton de mensaje.

9.1. Estados

• Pendiente - espera confirmación.
• Confirmada - reserva activa.
• Completada - servicio prestado.
• Cancelada - no activa y no bloquea disponibilidad.

9.2. Confirmar

Para reservas pendientes pulse Confirmar. Si el servicio no tiene precio fijo, primero se pide precio final.

9.3. Completar y deuda

Una reserva solo puede completarse después de su hora de inicio. Introduzca el importe y elija Marcar pagado o Registrar deuda. Una reserva completada sin pagar puede marcarse pagada después.

9.4. Cancelar

La cancelación requiere confirmación. Puede añadir motivo opcional. Si el cliente está vinculado a Telegram, recibirá aviso con el motivo cuando exista.

9.5. Notas

Las notas del profesional son privadas. Uselas para preferencias y detalles importantes, no para datos personales innecesarios.

10. Clientes y CRM

Ruta: Clientes.

Puede crear clientes, buscar por nombre o teléfono, filtrar todos/activos/deudores, abrir fichas, guardar notas, ver historial, enviar mensajes, crear enlace de vinculación con Telegram e importar/exportar datos.

10.1. Crear cliente

Ejemplo:

• nombre: Anna Smirnova;
• teléfono: +971 50 123 4567;
• idioma de avisos: español;
• nota: prefiere tardes.

10.2. Busqueda y filtros

La búsqueda de teléfono funciona con espacios, guiones, paréntesis o solo dígitos. Los filtros muestran todos, clientes con futuras reservas y deudores.

10.3. Enlace de Telegram

Para clientes creados manualmente, copie el enlace de vinculación y envielo. Cuando el cliente lo abre en Telegram, la ficha CRM se vincula a su cuenta.

No se puede introducir Telegram ID manualmente.

10.4. Importar y exportar XLSX

Ruta: Ajustes -> Datos de clientes.

Exporta clientes con historial. Importa solo la hoja Clients; no importa historial. Duplicados y filas invalidas se omiten.

11. Mensajes

El profesional puede escribir desde ficha de cliente, reserva activa, detalles, Inicio o Calendario. La conversaçion pertenece al par profesional-cliente, no a una reserva concreta.

Soporta texto, fotos, contadores de no leidos y avisos de Telegram si el destinatario no esta en la conversaçion.

Limites: 2000 caracteres por mensaje y 20 mensajes por minuto por participante. Los avisos de Telegram no incluyen texto privado.

12. Analítica

Ruta: Analítica.

Periodos: 7 días, 30 días, 3 meses, 6 meses y 1 ano.

Metricas: ingresos, reservas, ticket medio, clientes nuevos/recurrentes, mejores clientes, ocupación de slots y carga por día de semana.

La ocupación usa los slots de trabajo del profesional. Los bloqueos se restan del tiempo disponible y la preparacion cuenta como ocupada.

13. Región, idioma y moneda

Ruta: Ajustes -> Región y formato.

Se puede editar idioma, país, ciudad, zona horaria y moneda.

El campo Ciudad es especialmente importante para atraer nuevos clientes desde el marketplace. Los clientes podran encontrar profesionales por ciudad, por lo que completar este campo ayuda a mostrar el perfil al público correcto.

En la primera etapa, la ciudad se escribe manualmente y no se elige de una lista. Rellenela con cuidado, sin errores ni variantes innecesarias.

Ejemplo:

• bien: Dubai;
• mal: Dubia, Dubai Marinaa, Dubaai.

Si trabaja en una zona concreta, escriba la ciudad en este campo y el barrio o dirección exacta en el perfil. En el futuro SlotForge añadira seleccion de ciudades desde una lista.

Idiomas soportados: ruso, ingles, turco, español, italiano, portugues de Brasil e indonesio.

Monedas soportadas: sin simbolo, AED, KZT, UZS, TRY, EUR, BRL e IDR.

La zona horaria afecta calendario, “hoy”, recordatorios y horas de reserva.

14. Apariencia

Ruta: Ajustes -> Apariencia.

Elija modo claro/oscuro, sincronizacion con Telegram y color de acento. Se aplica al gabinete profesional y a la página pública si el cliente no tiene ajustes propios.

15. Plan y suscripción

Ruta: Ajustes -> Plan.

El bloque muestra plan actual, limite de reservas, uso, paso a Pro, codigo promo, cancelación y reembolso si esta disponible.

15.1. Pro

Pro se paga con Telegram Stars. Telegram abre la factura y el plan se activa tras el pago correcto.

15.2. Codigo promo

Un plan promo de 0 Stars se aplica de inmediato. Un plan promo pagado abre factura en Telegram Stars.

15.3. Cancelacion y reembolso

Cancelar desaçtiva la renovacion, pero el acceso sigue hasta fin del periodo pagado. El reembolso solo esta disponible dentro de las 24 horas tras el ultimo pago si lo permiten el plan y Telegram Stars. Soporte de pago: /paysupport.

16. Avisos de Telegram

Clientes: creacion, pendiente, confirmación, reprogramacion, cancelación, recordatorio matutino y recordatorio 1 hora antes.

Profesionales: nueva reserva, confirmación manual, solicitud de reprogramacion, cancelación del cliente, respuesta al recordatorio de visita y nuevo mensaje.

Los botones abren la seçcion correcta de la app.

17. Reprogramacion por cliente

El cliente puede pedir cambio desde su gabinete. Con confirmación automática se mueve de inmediato si el slot está libre. Con confirmación manual, la hora antigua sigue activa, la nueva queda retenida y el profesional acepta o rechaza.

18. Servicios a domicilio

Para recoger dirección:

1. Active Visita al cliente en el perfil.
2. Active Visita al cliente en el servicio.
3. El cliente vera el paso de dirección.

El cliente puede escribir dirección, añadir ubicacion y guardar como Casa u Ofiçina en Telegram. El profesional ve solo la copia de dirección de esa reserva.

19. Adjuntos

Si la reserva se hace dentro de Telegram y la subida de fotos esta activa, el cliente puede adjuntar imagenes: ejemplo deseado, objeto a reparar, foto del espacio u otro contexto. El profesional las ve en detalles.

20. Escenarios comunes

20.1. Empezar a aceptar reservas

Complete la configuración, revise perfil y foto, anada servicios, revise horario, previsualice la página pública y comparta el enlace.

20.2. Cerrar reservas temporalmente

Abra Ajustes -> Gestion de reservas, elija Cerrar ahora o fechas y guarde. Las reservas existentes siguen activas.

20.3. Anadir reserva tras un chat

Abra Calendario, pulse Nueva reserva, elija o cree cliente, elija servicio/fecha/hora y guarde.

20.4. Cliente no pago

Abra la reserva, completela, introduzca importe y elija Registrar deuda. Luego puede marcarla pagada.

20.5. Servicio ya no se vende

Abra Ajustes -> Catalogo de servicios, busque el servicio y desaçtivelo.

21. Preguntas frecuentes

El cliente necesita cuenta?

No. Puede reservar por enlace sin registro aparte.

SlotForge acepta pagos de clientes?

No. SlotForge no procesa pagos de servicios entre clientes y profesionales.

Por que el cliente no ve un horario?

Puede ser día no laboral, fuera de horario, ocupado, bloqueado, demasiado corto para el servicio, limitado por preparacion u horizonte, o las reservas públicas estan cerradas.

Por qué una reserva queda pendiente con confirmación automática?

Los servicios con precio a definir siempre requieren confirmación y precio final.

Puede usarse SlotForge solo como calendario?

Si. Las reservas públicas pueden cerrarse y seguir usando reservas manuales y CRM.

22. Lista rapida

• Revise la zona horaria antes de lanzar.
• Mantenga activos solo servicios reservables ahora.
• Use precio a definir para precios variables.
• Cierre reservas públicas antes de vacaciones.
• Complete reservas después de la visita para analítica y deudas correctas.
• Rellene la ciudad con cuidado para que clientes del marketplace encuentren el perfil.
• Revise la página pública tras cambiar el perfil.