SlotForge é uma Mini App do Telegram. O profissional configura perfil público, serviços, agenda e regras de reserva. O cliente abre o link, escolhe serviço e horário livre, deixa contato e recebe avisos no Telegram.
Importante: SlotForge não processa pagamentos de clientes para profissionais. Os preços aparecem para orientação e controle, mas o profissional cobra o serviço por conta própria. A assinatura SlotForge do profissional é paga separadamente com Telegram Stars.
1. Seções principais
- Início - reservas do dia escolhido, próxima reserva, ações rápidas e status do plano.
- Calendário - semana/mês, reservas por dia, reservas manuais, remarcação e bloqueios.
- Clientes - CRM, notas, histórico, dívidas, mensagens e vínculo Telegram.
- Analítica - receita, reservas, ticket médio, clientes e ocupação.
- Ajustes - perfil, região, aparência, serviços, regras de reserva, dados de clientes, plano e documentos legais.
O profissional também pode usar SlotForge como cliente, entrando no gabinete de cliente e marketplace. O gabinete profissional continua disponível.
2. Primeiro acesso e configuração
A configuração cria a primeira página de reserva funcional. Pode ser pausada e retomada depois.
2.1. Região e idioma
Escolha idioma da interface, país, fuso horário e moeda dos preços.
Exemplo:
- idioma: português do Brasil;
- país: UAE;
- fuso horário: Asia/Dubai;
- moeda: AED.
Esses ajustes afetam horários, preços e idioma do app.
2.2. Consentimentos
O profissional aceita Termos de uso, tratamento de dados pessoais, publicação do perfil público e, nos países de lançamento, transferência internacional de dados. Mensagens de marketing são opcionais.
2.3. Perfil
Preencha nome público, área de serviço, público, descrição e foto.
Exemplo:
Nail designer em Dubai Marina. Faço gel, reforço e designs simples. Atendimentos com reserva, duração média de 1,5-2 horas.
Escreva de forma curta e clara: onde atende, o que faz e por que o cliente deve reservar.
2.4. Primeiro serviço
Crie o primeiro serviço com nome, duração, preço e horário.
Exemplo:
- Manicure com gel;
- 90 minutos;
- 180 AED;
- Seg-Sab, 10:00-20:00.
2.5. Link de reserva
Ao terminar, o profissional recebe o link público. Pode cópiar, compartilhar no Telegram ou abrir como cliente para revisar.
3. Página pública
O cliente vê foto, nome, área, descrição, endereço se público, serviços, datas livres e formulário.
Fluxo:
- Escolher serviço.
- Escolher data.
- Escolher horário livre.
- Informar endereço se o serviço for no cliente.
- Informar nome, telefone e comentário.
- Confirmar a reserva.
O cliente não precisa criar conta separada. Se abrir pelo Telegram, SlotForge pode vincular a reserva ao perfil Telegram.
4. Ajustes do perfil
Caminho: Ajustes -> Perfil profissional.
Pode editar foto, nome, área, subcategorias, público, descrição, endereço, localização, visibilidade do endereço e opção de atender no cliente.
4.1. Foto
Por padrão e usada a foto do Telegram. O profissional pode enviar e cortar uma foto própria.
4.2. Área de serviço
Escolha a área mais adequada: beleza, cabelo/barbearia, unhas, massagem/SPA, educação, consultoria, reparo/serviço, eventos/aluguel ou outros. Subcategorias explicam melhor a especialidade.
4.3. Endereço e localização
Se atende no próprio espaço, adicione endereço e ative Mostrar endereço aos clientes. Com localização, o cliente pode abrir mapas.
Se não quiser mostrar o endereço antes, desative a visibilidade. Ele fica no perfil, mas não aparece para clientes.
4.4. Atendimento no cliente
Ative Atende no cliente se você pode ir até o cliente. A coleta de endereço também é configurada por serviço.
Exemplo:
- no perfil, atendimento no cliente está ativo;
- no serviço “Massagem em domicílio” também está ativo;
- o cliente precisa informar endereço ao reservar.
5. Serviços e preços
Caminho: Ajustes -> Catálogo de serviços.
O profissional pode adicionar, editar, ativar, desativar, ordenar ou excluir serviços. Cada serviço pode ter descrição, duração, tempo de preparo, preço, preço definido pelo profissional, agenda própria e atendimento no cliente.
5.1. Preço fixo
Exemplo:
- Corte feminino;
- lavagem, corte e finalização leve;
- 60 minutos;
- 15 minutos de preparo;
- 250 AED;
- ativo.
O cliente vê o preço na página. Com confirmação automática, a reserva fica confirmada na hora.
5.2. Preço a definir
Use Profissional define o preço quando o valor depende do caso.
Exemplo:
- serviço: Coloração;
- preço definido pelo profissional;
- cliente vê que o preço será definido na confirmação;
- a reserva sempre fica pendente;
- o profissional confirma e informa, por exemplo, 650 AED.
5.3. Tempo de preparo
O tempo de preparo bloqueia a agenda após o serviço. Um serviço de 60 minutos com 15 minutos de preparo às 12:00 bloqueia pelo menos até 13:15.
5.4. Agenda própria
Por padrão o serviço usa a agenda geral. Uma agenda própria limita apenas aquele serviço.
Exemplo: consultorias so terca e quinta, 18:00-21:00.
5.5. Desativar ou excluir
Desative serviços temporariamente indisponíveis. Eles somem da página pública, mas o histórico fica.
A exclusão é suave: histórico e analítica permanecem. Serviço com reservas pendentes ou confirmadas não pode ser excluído até completar ou cancelar essas reservas.
6. Gestão de reservas
Caminho: Ajustes -> Gestão de reservas.
Esses ajustes controlam novas reservas feitas pelo cliente. Reservas manuais no calendário continuam disponíveis.
6.1. Disponibilidade
- Aberto - clientes podem reservar.
- Fechar agora - novas reservas fechadas imediatamente.
- Programado - data de fechamento ou reabertura.
Exemplo: fechar de 1 a 15 de agosto para férias. Reservas existentes não são canceladas automaticamente.
6.2. Horizonte de planejamento
Limita até quando o cliente pode reservar. Com horizonte de 14 dias em 7 de julho, o cliente pode escolher até 21 de julho inclusive.
6.3. Confirmacao
- Automatica - cliente recebe reserva confirmada.
- Manual - reserva fica pendente e o profissional confirma ou cancela.
Use automática para serviços padrão com preço fixo. Use manual quando precisa revisar detalhes, endereço, condições ou preço.
6.4. Horário e slot
Configure dias, início/fim do dia e duração do slot: 15, 30 ou 60 minutos. O cliente vê apenas horários onde o serviço cabe e não cruza reservas, bloqueios ou preparo.
7. Início
Caminho: Início.
Início mostra o dia do profissional: saudacao, data, quantidade de reservas, próxima reserva, lista do dia, ações rápidas, página do cliente, acesso ao marketplace e status do plano.
Exemplo:
- o profissional abre Início de manha;
- vê 4 reservas hoje;
- abre os detalhes das 11:00.
Hora e “hoje” usam o fuso horário do profissional.
No Início também existe um botão para o marketplace de clientes. Ele abre o lado cliente do SlotForge, onde o profissional pode ver outros profissionais e reservar como cliente. O gabinete profissional continua disponível.
8. Calendário e reservas manuais
Caminho: Calendário.
O calendário mostra semana ou mês. O dia escolhido contém reservas e bloqueios.
8.1. Criar reserva manual
Toque em Nova reserva e escolha cliente existente ou novo, serviço, data, hora, duração, status, pagamento e nota.
Se o horário cruzar outra reserva ativa ou bloqueio, SlotForge não salva.
8.2. Editar
Pode editar data, hora, duração, status, pagamento e nota. O serviço não pode ser alterado depois da criação.
8.3. Remarcar
Nos detalhes, toque em Remarcar. SlotForge mostra slots livres considerando agenda, duração, preparo, outras reservas e bloqueios.
8.4. Bloqueios
Use bloqueios para almoco, assuntos pessoais, deslocamento ou férias. Esse tempo não aparece para clientes.
9. Detalhes da reserva
Mostra cliente, serviço, data, hora, status, preço, pagamento, endereço, comentário do cliente, nota do profissional, anexos e botão de mensagem.
9.1. Status
- Pendente - espera confirmação.
- Confirmada - reserva ativa.
- Concluída - serviço realizado.
- Cancelada - não bloqueia disponibilidade.
9.2. Confirmar
Para pendentes, toque em Confirmar. Se o serviço tem preço a definir, informe o valor final antes.
9.3. Concluir e divida
Uma reserva so pode ser concluida após o horário de inicio. Informe valor e escolha Marcar pago ou Registrar divida. Reserva concluida sem pagamento pode ser marcada paga depois.
9.4. Cancelar
Cancelamento pede confirmação. Pode informar motivo opcional. Se o cliente está vinculado ao Telegram, recebe aviso com motivo quando informado.
9.5. Notas
Notas do profissional são privadas. Use para preferências e detalhes importantes, evitando dados pessoais desnecessários.
10. Clientes e CRM
Caminho: Clientes.
Pode criar clientes, buscar por nome ou telefone, filtrar todos/ativos/devedores, abrir ficha, manter notas, ver histórico, enviar mensagens, criar link Telegram e importar/exportar dados.
10.1. Criar cliente
Exemplo:
- nome: Anna Smirnova;
- telefone: +971 50 123 4567;
- idioma de avisos: português;
- nota: prefere fim do dia.
10.2. Busca e filtros
Busca de telefone funciona com espaços, hifens, parenteses ou so numeros. Filtros mostram todos, clientes com reservas futuras e devedores.
10.3. Link Telegram
Para cliente criado manualmente, copie o link e envie. Quando ele abre no Telegram, a ficha CRM vincula ao perfil.
Telegram ID não pode ser digitado manualmente.
10.4. XLSX
Caminho: Ajustes -> Dados de clientes.
Exporta clientes e histórico. Importa apenas a aba Clients; histórico não e importado. Duplicados e linhas invalidas são ignorados.
11. Mensagens
O profissional pode escrever pela ficha, reserva ativa, detalhes, Início ou Calendário. A conversa pertence ao par profissional-cliente, não a uma reserva específica.
Suporta texto, fotos, contadores de não lidas e aviso Telegram quando o destinatário não está na conversa.
Limites: 2000 caracteres e 20 mensagens por minuto por participante. Avisos Telegram não incluem texto privado.
12. Analítica
Caminho: Analítica.
Períodos: 7 dias, 30 dias, 3 meses, 6 meses, 1 ano.
Metricas: receita, reservas, ticket médio, novos/recorrentes, principais clientes, ocupação de slots e carga por dia da semana.
A ocupação usa os slots de trabalho. Bloqueios reduzem tempo disponível e preparo conta como ocupado.
13. Região, idioma e moeda
Caminho: Ajustes -> Região e formato.
Pode editar idioma, país, cidade, fuso horário e moeda.
O campo Cidade e especialmente importante para atrair novos clientes pelo marketplace. Clientes poderao encontrar profissionais por cidade, entao preencher esse campo ajuda o perfil a aparecer para o público certo.
Na primeira etapa, a cidade e digitada manualmente pelo profissional e ainda não escolhida de uma lista. Preencha com cuidado, sem erros de digitacao ou variantes desnecessarias.
Exemplo:
- bom: Dubai;
- ruim: Dubia, Dubai Marinaa, Dubaai.
Se atende em um bairro especifico, coloque a cidade no campo cidade e o bairro ou endereço exato no perfil. No futuro SlotForge adicionara selecao de cidades por lista.
Idiomas: russo, inglês, turco, espanhol, italiano, português do Brasil e indonésio.
Moedas: sem simbolo, AED, KZT, UZS, TRY, EUR, BRL, IDR.
O fuso horário afeta calendário, “hoje”, lembretes e horários.
14. Aparencia
Caminho: Ajustes -> Aparencia.
Escolha claro/escuro, sincronização com Telegram e cor de destaque. Aplica ao gabinete e a página pública se o cliente não tiver preferências próprias.
15. Plano e assinatura
Caminho: Ajustes -> Plano.
Mostra plano atual, limite, reservas usadas, upgrade Pro, cupom, cancelamento e reembolso quando disponível.
15.1. Pro
Pro e pago com Telegram Stars. Telegram abre a fatura e o plano ativa após pagamento.
15.2. Cupom
Plano promocional de 0 Stars aplica imediatamente. Plano pago abre fatura Stars.
15.3. Cancelamento e reembolso
Cancelar desativa renovação, mas o acesso continua até o fim do período pago. Reembolso só existe até 24 horas após o último pagamento quando permitido. Suporte: /paysupport.
16. Avisos Telegram
Clientes: criação, pendente, confirmação, remarcação, cancelamento, lembrete da manha e lembrete 1h antes.
Profissionais: nova reserva, confirmação manual, pedido de remarcação, cancelamento pelo cliente, resposta ao lembrete e nova mensagem.
Botoes abrem a seçao correta.
17. Remarcacao pelo cliente
O cliente pode pedir remarcação no gabinete. Com confirmação automática, move na hora se o slot está livre. Com confirmação manual, o horário antigo continua ativo, o novo fica reservado e o profissional aceita ou recusa.
18. Serviços no cliente
Para coletar endereço:
- Ative Atende no cliente no perfil.
- Ative Atende no cliente no serviço.
- O cliente vera a etapa de endereço.
O cliente pode digitar endereço, adicionar localização e salvar como Casa ou Trabalho no Telegram. O profissional vê apenas a cópia do endereço naquela reserva.
19. Anexos
Se a reserva ocorre no Telegram e fotos estão ativadas, o cliente pode anexar imagens: resultado desejado, objeto para reparo, foto do local ou outro contexto. O profissional vê nos detalhes.
20. Cenarios comuns
20.1. Comecar a receber reservas
Conclua configuração, revise perfil e foto, adicione serviços, confira horários, visualize página pública e compartilhe o link.
20.2. Fechar temporariamente
Abra Ajustes -> Gestão de reservas, escolha fechar agora ou datas e salve. Reservas existentes continuam.
20.3. Adicionar depois de conversa
Abra Calendário, toque Nova reserva, escolha ou crie cliente, selecione serviço/data/hora e salve.
20.4. Cliente não pagou
Abra a reserva, conclua, informe valor e escolha Registrar divida. Depois marque como paga.
20.5. Serviço não vendido
Abra Ajustes -> Catálogo de serviços, encontre o serviço e desative.
21. Perguntas frequentes
Cliente precisa de conta?
Não. Pode reservar pelo link sem cadastro separado.
SlotForge recebe pagamento do cliente?
Não. SlotForge não processa pagamento de serviços entre cliente e profissional.
Por que o cliente não vê horário?
Pode ser dia não trabalhado, fora de horário, ocupado, bloqueado, curto demais para o serviço, limitado por preparo/horizonte ou reservas públicas fechadas.
Por que fica pendente com confirmação automática?
Serviços com preço a definir sempre exigem confirmação e preço final.
Pode usar so como calendário?
Sim. Feche reservas públicas e continue usando calendário manual e CRM.
22. Checklist rapido
- Confira fuso horário antes do lançamento.
- Mantenha ativos apenas serviços reserváveis agora.
- Use preço a definir para valores variáveis.
- Feche reservas públicas antes de férias.
- Conclua reservas após visita para analítica e dívidas corretas.
- Preencha a cidade com cuidado para ser encontrado no marketplace.
- Revise a página pública após alterar perfil.