Cara master menggunakan SlotForge

SlotForge adalah Telegram Mini App. Master mengatur profil publik, layanan, jadwal, dan aturan booking. Klien membuka link master, memilih layanan dan waktu kosong, mengisi kontak, lalu menerima notifikasi Telegram.

Penting: SlotForge tidak memproses pembayaran layanan dari klien ke master. Harga ditampilkan untuk informasi dan pencatatan, tetapi master menerima pembayaran sendiri. Langganan SlotForge milik master dibayar terpisah melalui Telegram Stars.

1. Bagian Utama Kabinet

• Home - booking pada hari yang dipilih, booking berikutnya, aksi cepat, dan status paket.
• Kalender - tampilan minggu/bulan, booking harian, booking manual, ubah jadwal, dan blok waktu.
• Klien - CRM, catatan, riwayat kunjungan, utang, pesan, dan koneksi Telegram.
• Analitik - pendapatan, jumlah booking, rata-rata nilai, klien, dan okupansi.
• Pengaturan - profil, wilayah, tampilan, layanan, aturan booking, data klien, paket, dan dokumen legal.

Master juga bisa memakai SlotForge sebagai klien, masuk ke kabinet klien dan marketplace. Akses ke kabinet master tetap tersedia.

2. Peluncuran Pertama dan Onboarding

Onboarding membuat halaman booking pertama yang siap dipakai. Proses ini bisa dihentikan dan dilanjutkan lagi.

2.1. Wilayah dan Bahasa

Pilih bahasa antarmuka, negara, zona waktu, dan mata uang harga layanan.

Contoh:

• bahasa: Indonesia;
• negara: UAE;
• zona waktu: Asia/Dubai;
• mata uang: AED.

Pengaturan ini memengaruhi waktu yang dilihat master, harga yang dilihat klien, dan bahasa aplikasi.

2.2. Persetujuan

Master menerima Ketentuan penggunaan, pemrosesan data pribadi, publikasi profil publik, dan untuk negara peluncuran juga transfer data lintas negara. Pesan marketing bersifat opsional.

2.3. Profil Master

Isi nama publik, arah layanan, audiens layanan, deskripsi, dan foto profil.

Contoh deskripsi:

Master kuku di Dubai Marina. Saya mengerjakan gel polish, penguatan, dan desain sederhana. Kunjungan berdasarkan booking, biasanya 1,5-2 jam.

Tulis singkat dan jelas: lokasi kerja, layanan, dan alasan klien memilih Anda.

2.4. Layanan Pertama

Buat layanan pertama dengan nama, durasi, harga, dan jam kerja.

Contoh:

• Manikur dengan gel;
• 90 menit;
• 180 AED;
• Sen-Sab, 10:00-20:00.

2.5. Link Booking

Setelah onboarding, master mendapat link booking publik. Link bisa disalin, dibagikan di Telegram, atau dibuka sebagai klien untuk pratinjau.

3. Halaman Booking Publik

Klien melihat foto, nama, arah layanan, deskripsi, alamat jika publik, daftar layanan, tanggal kosong, dan formulir.

Alur klien:

1. Pilih layanan.
2. Pilih tanggal.
3. Pilih slot kosong.
4. Isi alamat jika layanan dilakukan di lokasi klien.
5. Isi nama, telepon, dan komentar.
6. Konfirmasi booking.

Klien tidak perlu akun terpisah. Jika membuka halaman di dalam Telegram, SlotForge bisa menghubungkan booking dengan profil Telegram klien.

4. Pengaturan Profil Master

Jalur: Pengaturan -> Profil master.

Master dapat mengubah foto, nama, arah layanan, subkategori, audiens, deskripsi, alamat, titik lokasi, visibilitas alamat, dan opsi datang ke klien.

4.1. Foto

Secara default digunakan foto Telegram. Master bisa mengunggah dan memotong foto sendiri.

4.2. Arah Layanan

Pilih kategori terdekat: kecantikan, rambut/barber, kuku, pijat/SPA, pendidikan, konsultasi, perbaikan/servis, event/sewa, atau lainnya. Subkategori membantu menjelaskan spesialisasi.

4.3. Alamat dan Lokasi

Jika master menerima klien di tempat sendiri, tambahkan alamat dan aktifkan Tampilkan alamat ke klien. Dengan titik lokasi, klien bisa membuka alamat di peta.

Jika alamat tidak ingin ditampilkan lebih awal, matikan visibilitas. Alamat tetap tersimpan di profil, tetapi tidak terlihat oleh klien.

4.4. Datang ke Klien

Aktifkan Datang ke klien jika master bisa melayani di lokasi klien. Pengumpulan alamat tetap diatur per layanan.

Contoh:

• master mengaktifkan datang ke klien;
• layanan “Pijat di rumah” juga mengaktifkannya;
• saat booking, klien wajib memasukkan alamat kunjungan.

5. Layanan dan Harga

Jalur: Pengaturan -> Katalog layanan.

Master bisa menambah, mengedit, mengaktifkan, menonaktifkan, mengurutkan, atau menghapus layanan. Setiap layanan bisa memiliki deskripsi, durasi, waktu persiapan, harga, mode harga ditentukan master, jadwal khusus, dan opsi datang ke klien.

5.1. Layanan Harga Tetap

Contoh:

• Potong rambut wanita;
• cuci, potong, dan styling ringan;
• 60 menit;
• 15 menit persiapan;
• 250 AED;
• aktif.

Klien melihat harga di halaman publik. Jika konfirmasi otomatis aktif, booking langsung dikonfirmasi.

5.2. Harga Ditentukan Master

Gunakan Master menentukan harga jika harga akhir tergantung kondisi.

Contoh:

• layanan: Pewarnaan rambut;
• harga ditentukan master;
• klien melihat harga akan diberikan saat konfirmasi;
• booking selalu menunggu konfirmasi master;
• master mengonfirmasi dan memasukkan, misalnya, 650 AED.

5.3. Waktu Persiapan

Waktu persiapan memblokir kalender setelah layanan. Layanan 60 menit dengan 15 menit persiapan pada 12:00 akan memblokir setidaknya sampai 13:15.

5.4. Jadwal Khusus Layanan

Secara default layanan memakai jadwal umum master. Jadwal khusus membatasi layanan tertentu.

Contoh: konsultasi hanya Selasa dan Kamis, 18:00-21:00.

5.5. Nonaktifkan atau Hapus

Nonaktifkan layanan yang sementara tidak tersedia. Layanan tidak muncul ke klien, tetapi riwayat tetap tersimpan.

Penghapusan bersifat soft-delete: riwayat dan analitik tetap ada. Layanan dengan booking pending atau confirmed tidak bisa dihapus sampai booking selesai atau dibatalkan.

6. Manajemen Booking

Jalur: Pengaturan -> Manajemen booking.

Pengaturan ini mengontrol booking baru yang dibuat klien sendiri. Booking manual di kalender tetap tersedia.

6.1. Ketersediaan Booking

• Buka - klien bisa booking.
• Tutup sekarang - booking baru ditutup langsung.
• Terjadwal - tentukan tanggal tutup atau buka kembali.

Contoh: tutup booking dari 1 Agustus dan buka kembali 15 Agustus untuk liburan. Booking yang sudah ada tidak otomatis dibatalkan.

6.2. Batas Perencanaan

Batas perencanaan membatasi seberapa jauh klien bisa memilih tanggal. Jika pada 7 Juli batasnya 14 hari, klien bisa memilih sampai 21 Juli termasuk.

6.3. Konfirmasi Booking

• Otomatis - klien langsung menerima booking terkonfirmasi.
• Manual - booking baru berstatus pending dan master mengonfirmasi atau membatalkan.

Gunakan otomatis untuk layanan standar dengan harga tetap. Gunakan manual jika perlu memeriksa detail, alamat, kondisi, atau harga.

6.4. Jam Kerja dan Durasi Slot

Atur hari kerja, awal/akhir hari, dan durasi slot: 15, 30, atau 60 menit. Klien hanya melihat waktu ketika layanan muat penuh dan tidak bertabrakan dengan booking, blok, atau persiapan.

7. Home

Jalur: Home.

Home menampilkan hari kerja master: sapaan, tanggal, jumlah booking, booking berikutnya, daftar hari itu, aksi cepat, halaman klien, akses marketplace, dan status paket.

Contoh:

• master membuka Home pagi hari;
• melihat 4 booking hari ini;
• membuka detail booking pukul 11:00.

Waktu dan “hari ini” memakai zona waktu master.

Di Home juga ada tombol ke marketplace klien. Tombol ini membuka sisi klien SlotForge, tempat master bisa melihat master lain dan booking sebagai klien biasa. Kabinet master tetap tersedia.

Contoh:

• master membuka Home;
• menekan tombol marketplace;
• melihat katalog master di negara yang dipilih;
• jika perlu, booking ke master lain sebagai klien.

8. Kalender dan Booking Manual

Jalur: Kalender.

Kalender menampilkan minggu atau bulan. Hari yang dipilih berisi booking dan blok waktu.

8.1. Membuat Booking Manual

Tekan Booking baru dan pilih klien lama atau baru, layanan, tanggal, waktu, durasi, status, pembayaran, dan catatan.

Jika waktu bertabrakan dengan booking aktif atau blok, SlotForge tidak akan menyimpan.

8.2. Mengedit Booking

Tanggal, waktu, durasi, status, pembayaran, dan catatan bisa diubah. Layanan tidak bisa diganti setelah booking dibuat.

8.3. Ubah Jadwal

Di detail booking, tekan Ubah jadwal. SlotForge menampilkan slot kosong dengan memperhitungkan jam kerja, durasi layanan, persiapan, booking lain, dan blok.

8.4. Blok Waktu

Gunakan blok untuk makan siang, urusan pribadi, perjalanan, atau liburan. Waktu yang diblokir tidak terlihat oleh klien.

9. Detail Booking

Detail menampilkan klien, layanan, tanggal, waktu, status, harga, pembayaran, alamat kunjungan, komentar klien, catatan master, lampiran, dan tombol pesan.

9.1. Status

• Pending - menunggu konfirmasi master.
• Confirmed - booking aktif.
• Completed - layanan sudah selesai.
• Cancelled - tidak aktif dan tidak memblokir ketersediaan.

9.2. Konfirmasi

Untuk booking pending, tekan Konfirmasi. Jika layanan memakai harga ditentukan master, masukkan harga akhir terlebih dahulu.

9.3. Selesaikan dan Utang

Booking hanya bisa diselesaikan setelah waktu mulai. Masukkan jumlah dan pilih Tandai dibayar atau Catat utang. Booking selesai yang belum dibayar bisa ditandai dibayar nanti.

9.4. Batalkan

Pembatalan meminta konfirmasi. Master bisa menambahkan alasan opsional. Jika klien terhubung ke Telegram, klien menerima notifikasi dengan alasan jika diisi.

9.5. Catatan

Catatan master bersifat pribadi. Gunakan untuk preferensi dan detail penting, bukan data pribadi yang tidak diperlukan.

10. Klien dan CRM

Jalur: Klien.

Master bisa membuat klien, mencari berdasarkan nama atau telepon, memfilter semua/aktif/utang, membuka kartu, menyimpan catatan, melihat riwayat, mengirim pesan, membuat link koneksi Telegram, dan impor/ekspor data.

10.1. Membuat Klien

Contoh:

• nama: Anna Smirnova;
• telepon: +971 50 123 4567;
• bahasa notifikasi: Indonesia;
• catatan: lebih suka sore.

10.2. Pencarian dan Filter

Pencarian telepon bekerja dengan spasi, tanda hubung, kurung, atau hanya angka. Filter menampilkan semua klien, klien dengan booking mendatang, dan klien berutang.

10.3. Link Telegram

Untuk klien yang dibuat manual, salin link koneksi dan kirim ke klien. Saat dibuka di Telegram, kartu CRM terhubung ke akun Telegram klien.

Telegram ID tidak bisa dimasukkan manual.

10.4. XLSX

Jalur: Pengaturan -> Data klien.

Ekspor mengunduh klien dan riwayat booking. Impor hanya membaca sheet Clients; riwayat booking tidak diimpor. Duplikat dan baris tidak valid dilewati.

11. Pesan

Master bisa menulis dari kartu klien, booking aktif, detail booking, Home, atau Kalender. Percakapan milik pasangan master-klien, bukan booking tertentu.

Mendukung teks, foto, penghitung belum dibaca, dan notifikasi Telegram jika penerima tidak sedang membuka percakapan.

Batas: pesan teks sampai 2000 karakter dan 20 pesan per menit per peserta. Notifikasi Telegram tidak memuat teks pesan pribadi.

12. Analitik

Jalur: Analitik.

Periode: 7 hari, 30 hari, 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun.

Metrik: pendapatan, jumlah booking, rata-rata nilai, klien baru/kembali, klien teratas, okupansi slot, dan beban per hari.

Okupansi memakai slot kerja master. Blok kalender mengurangi waktu tersedia dan persiapan dihitung sebagai waktu sibuk.

13. Wilayah, Bahasa, dan Mata Uang

Jalur: Pengaturan -> Wilayah dan format.

Master bisa mengubah bahasa, negara, kota, zona waktu, dan mata uang.

Kolom Kota sangat penting untuk menarik klien baru melalui marketplace. Klien akan bisa menemukan master berdasarkan kota, sehingga profil dengan kota yang terisi lebih mudah ditampilkan ke audiens yang tepat.

Pada tahap pertama, kota diketik manual oleh master dan belum dipilih dari daftar. Isi kolom ini dengan teliti, tanpa salah ketik atau variasi penulisan yang tidak perlu.

Contoh:

• benar: Dubai;
• salah: Dubia, Dubai Marinaa, Dubaai.

Jika master bekerja di area tertentu, isi kota di kolom kota, lalu tulis area atau alamat lengkap di profil master. Di masa depan SlotForge akan menambahkan pilihan kota dari daftar.

Bahasa didukung: Rusia, Inggris, Turki, Spanyol, Italia, Portugis Brasil, dan Indonesia.

Mata uang didukung: tanpa simbol, AED, KZT, UZS, TRY, EUR, BRL, IDR.

Zona waktu memengaruhi kalender, “hari ini”, pengingat, dan waktu booking.

14. Tampilan

Jalur: Pengaturan -> Tampilan.

Pilih mode terang/gelap, sinkronisasi Telegram, dan warna aksen. Tampilan berlaku untuk kabinet master dan halaman publik jika klien tidak memiliki pengaturan sendiri.

15. Paket dan Langganan

Jalur: Pengaturan -> Paket.

Blok paket menampilkan paket saat ini, batas booking, penggunaan, upgrade Pro, kode promo, pembatalan, dan refund jika tersedia.

15.1. Pro

Pro dibayar dengan Telegram Stars. Telegram membuka invoice dan paket aktif setelah pembayaran berhasil.

15.2. Kode Promo

Paket promo 0 Stars diterapkan langsung. Paket promo berbayar membuka invoice Stars.

15.3. Pembatalan dan Refund

Pembatalan mematikan perpanjangan, tetapi akses tetap ada sampai periode berbayar selesai. Refund hanya tersedia dalam 24 jam setelah pembayaran terakhir jika aturan paket dan Telegram Stars mendukung. Bantuan pembayaran: /paysupport.

16. Notifikasi Telegram

Klien bisa menerima notifikasi: booking dibuat, menunggu konfirmasi, dikonfirmasi, diubah jadwal, dibatalkan, pengingat pagi, dan pengingat 1 jam.

Master bisa menerima notifikasi: booking baru, konfirmasi manual, permintaan ubah jadwal, pembatalan oleh klien, jawaban pengingat kunjungan, dan pesan baru.

Tombol notifikasi membuka bagian aplikasi yang sesuai.

17. Ubah Jadwal oleh Klien

Klien bisa meminta ubah jadwal dari kabinet klien. Dengan konfirmasi otomatis, booking langsung pindah jika slot kosong. Dengan konfirmasi manual, slot lama tetap aktif, slot baru ditahan, dan master menerima atau menolak.

18. Layanan di Lokasi Klien

Untuk meminta alamat klien:

1. Aktifkan Datang ke klien di profil master.
2. Aktifkan Datang ke klien di layanan terkait.
3. Klien akan melihat langkah alamat saat booking.

Klien bisa mengetik alamat, menambahkan lokasi, dan menyimpan sebagai Rumah atau Kantor di Telegram. Master hanya melihat salinan alamat untuk booking tersebut.

19. Lampiran Booking

Jika booking dilakukan di Telegram dan unggah foto aktif, klien bisa melampirkan gambar: hasil yang diinginkan, objek perbaikan, foto ruangan, atau konteks lain. Master melihat lampiran di detail booking.

20. Skenario Umum

20.1. Mulai Menerima Booking

Selesaikan onboarding, cek profil dan foto, tambah layanan, cek jam kerja, pratinjau halaman publik, lalu bagikan link.

20.2. Menutup Booking Sementara

Buka Pengaturan -> Manajemen booking, pilih tutup sekarang atau tanggal, lalu simpan. Booking yang sudah ada tetap aktif.

20.3. Menambah Booking Setelah Chat

Buka Kalender, tekan Booking baru, pilih atau buat klien, pilih layanan/tanggal/waktu, lalu simpan.

20.4. Klien Belum Membayar

Buka booking, selesaikan, masukkan jumlah, lalu pilih Catat utang. Nanti bisa ditandai dibayar.

20.5. Layanan Tidak Dijual Lagi

Buka Pengaturan -> Katalog layanan, cari layanan, lalu nonaktifkan.

21. Pertanyaan Umum

Apakah klien perlu akun?

Tidak. Klien bisa booking lewat link tanpa registrasi terpisah.

Apakah SlotForge menerima pembayaran klien?

Tidak. SlotForge tidak memproses pembayaran layanan antara klien dan master.

Mengapa klien tidak melihat slot?

Hari mungkin bukan hari kerja, di luar jam kerja, sudah terisi, diblokir, terlalu pendek untuk layanan, dibatasi persiapan/batas perencanaan, atau booking publik ditutup.

Mengapa booking pending padahal konfirmasi otomatis aktif?

Layanan dengan harga ditentukan master selalu membutuhkan konfirmasi dan harga akhir.

Bisakah SlotForge hanya dipakai sebagai kalender?

Bisa. Booking publik dapat ditutup, sementara booking manual dan CRM tetap digunakan.

22. Checklist Master

• Periksa zona waktu sebelum mulai.
• Aktifkan hanya layanan yang bisa dibooking sekarang.
• Gunakan harga ditentukan master untuk harga variabel.
• Tutup booking publik sebelum liburan.
• Selesaikan booking setelah kunjungan agar analitik dan utang akurat.
• Isi kota dengan teliti agar klien marketplace dapat menemukan profil.
• Pratinjau halaman publik setelah mengubah profil.