Как мастеру пользоваться SlotForge

SlotForge - это мини-приложение в Telegram. Мастер настраивает профиль, услуги, расписание и правила записи, а клиент открывает ссылку мастера, выбирает услугу и свободное время, оставляет контактные данные и получает уведомления.

Важное ограничение: SlotForge не принимает оплату от клиентов за услуги мастера. Цены показываются клиенту как ориентир или итоговая стоимость записи, но деньги за услугу мастер принимает самостоятельно: наличными, переводом, терминалом или другим способом. Платная подписка самого мастера на SlotForge оплачивается отдельно через Telegram Stars.

1. Основные разделы кабинета

После завершения настройки мастер попадает в кабинет. Основные разделы:

• Главная - записи выбранного дня, ближайшая запись, быстрые действия и состояние тарифа.
• Календарь - неделя или месяц, записи по дням, ручное создание записи, переносы и блокировки времени.
• Клиенты - база клиентов, заметки, история визитов, долги, связь с клиентом и привязка Telegram.
• Аналитика - выручка, количество записей, средний чек, новые и повторные клиенты, загрузка по дням.
• Настройки - профиль, регион, оформление, услуги, правила записи, база клиентов, тариф и документы.

Если мастер открывает приложение как клиент, он может перейти в клиентский кабинет. Это полезно, если мастер сам записывается к другим мастерам. При обычном открытии завершенный мастер попадает в мастерский кабинет.

2. Первый запуск и онбординг

Онбординг нужен, чтобы быстро создать рабочую страницу записи. Его можно прервать и продолжить позже.

2.1. Выбор региона и языка

Сначала мастер выбирает:

• язык интерфейса;
• страну;
• часовой пояс;
• валюту для цен услуг.

Пример:

• язык: русский;
• страна: UAE;
• часовой пояс: Asia/Dubai;
• валюта: AED.

Эти настройки влияют на то, как мастер видит время, как клиент видит цены и на каком языке будут показываться тексты.

2.2. Согласия и документы

Перед продолжением мастер принимает обязательные согласия:

• условия использования;
• обработку персональных данных;
• публикацию публичного профиля;
• для поддерживаемых стран также согласие на трансграничную передачу данных.

Маркетинговые сообщения необязательны. Если их не выбрать, мастер всё равно может пользоваться продуктом.

2.3. Профиль мастера

В профиле указываются:

• имя, которое увидят клиенты;
• направление услуг;
• аудитория услуг: для всех, для женщин или для мужчин;
• описание;
• фото профиля.

Пример описания:

Мастер по маникюру в Dubai Marina. Работаю с гелем, укреплением и дизайном. Принимаю по записи, средняя длительность визита 1,5-2 часа.

Лучше писать коротко и конкретно: где работаете, что делаете, чем полезны клиенту.

2.4. Первая услуга

На следующем шаге мастер создает первую услугу:

• название;
• длительность;
• цену;
• рабочие часы.

Пример:

• название: Маникюр с покрытием;
• длительность: 90 минут;
• цена: 180 AED;
• рабочие часы: Пн-Сб, 10:00-20:00.

Цена показывается клиентам, но не означает, что SlotForge принимает оплату. Расчет за услугу остается между мастером и клиентом.

2.5. Готовая ссылка

После завершения настройки мастер получает ссылку на страницу записи. Её можно:

• скопировать;
• отправить в Telegram;
• открыть как клиент и проверить, как выглядит запись.

Пример использования: мастер закрепляет ссылку в описании Telegram-профиля или отправляет клиенту в чат вместо ручного согласования времени.

3. Публичная страница для клиентов

Публичная страница открывается по ссылке мастера. Клиент видит:

• фото и имя мастера;
• направление и описание;
• адрес, если мастер разрешил его показывать;
• услуги;
• свободные даты и время;
• форму с именем, телефоном и комментарием.

Путь записи для клиента:

1. Выбрать услугу.
2. Выбрать дату.
3. Выбрать свободный слот.
4. Если нужна выездная услуга - указать адрес.
5. Ввести имя, телефон и комментарий.
6. Подтвердить запись.

Клиент может записаться без отдельной регистрации. Если клиент открыл страницу внутри Telegram, SlotForge может связать запись с его Telegram-профилем и потом показать её в клиентском кабинете.

4. Настройка профиля мастера

Раздел: Настройки -> Профиль мастера.

Здесь можно изменить:

• фото профиля;
• имя;
• направление услуг;
• подкатегории направления;
• аудиторию услуг;
• описание;
• адрес;
• геопозицию адреса;
• показ адреса клиентам;
• признак “Выезд к клиенту”.

4.1. Фото

По умолчанию используется фото из Telegram. Мастер может загрузить своё фото, обрезать его в квадратном редакторе и сохранить.

Совет: используйте понятное портретное фото или логотип, если клиенты уже знают вас по бренду.

4.2. Направление и подкатегории

Направление нужно для страницы мастера, каталога и будущих фильтров. Примеры направлений:

• красота;
• волосы и барбер;
• ногти;
• массаж и SPA;
• обучение;
• консультации;
• ремонт и сервис;
• мероприятия и аренда.

Если у направления есть подкатегории, их можно выбрать дополнительно. Это помогает клиенту быстрее понять, чем именно занимается мастер.

4.3. Адрес и геопозиция

Если мастер принимает у себя, можно указать адрес и включить Показывать адрес клиентам. Если добавить геопозицию, клиент сможет открыть адрес в картах.

Пример:

• адрес: Dubai Marina, Silverene Tower;
• геопозиция: добавлена;
• показывать адрес: включено.

Если адрес не нужно показывать заранее, выключите показ адреса. Он останется в профиле мастера, но клиент не увидит его на публичной странице.

4.4. Выезд к клиенту

Переключатель Выезд к клиенту показывает в каталоге, что мастер может приехать к клиенту. Для каждой услуги отдельно можно указать, требуется ли собирать адрес клиента.

Пример:

• мастер включил “Выезд к клиенту”;
• в услуге “Массаж на дому” включен “Выезд к клиенту”;
• при записи клиент обязательно вводит адрес визита.

Если в конкретной услуге выезд выключен, адрес на этой услуге не спрашивается.

5. Услуги и цены

Раздел: Настройки -> Каталог услуг.

Мастер может:

• добавить услугу;
• изменить название и описание;
• указать длительность;
• указать время на подготовку;
• указать цену;
• включить “Стоимость назначает мастер”;
• включить или выключить услугу;
• настроить индивидуальное расписание услуги;
• включить сбор адреса клиента для выездной услуги;
• изменить порядок услуг;
• удалить услугу.

5.1. Обычная услуга с фиксированной ценой

Пример:

• название: Женская стрижка;
• описание: мытьё, стрижка, лёгкая укладка;
• длительность: 60 минут;
• подготовка: 15 минут;
• цена: 250 AED;
• активна: да.

Клиент увидит цену на странице записи. Если запись подтверждается автоматически, клиент сразу получит подтверждение.

5.2. Услуга без фиксированной цены

Опция: Стоимость назначает мастер.

Такой вариант нужен, когда цена зависит от объема работы.

Пример:

• услуга: Окрашивание;
• цена: назначается мастером;
• клиент видит, что стоимость будет определена при подтверждении;
• новая запись всегда попадает в ожидание подтверждения, даже если в общих настройках включено автоподтверждение;
• мастер подтверждает запись и указывает цену, например 650 AED.

5.3. Время на подготовку

Время на подготовку блокирует расписание после услуги.

Пример:

• услуга длится 60 минут;
• подготовка 15 минут;
• клиент записался на 12:00;
• следующее доступное время будет не раньше 13:15 с учетом шага слотов.

Это полезно для уборки места, дороги, стерилизации инструментов или перерыва между клиентами.

5.4. Индивидуальное расписание услуги

По умолчанию услуга использует общее расписание мастера. Можно включить индивидуальное расписание.

Пример:

• общий график: Пн-Сб, 10:00-20:00;
• услуга “Консультация онлайн”: Вт и Чт, 18:00-21:00;
• клиент увидит свободные слоты этой услуги только во вторник и четверг вечером.

5.5. Удаление и отключение

Если услуга больше не нужна, лучше сначала отключить её. Отключенная услуга не показывается клиентам, но история записей сохраняется.

Удаление выполняется как мягкое удаление: история и аналитика остаются. Если у услуги есть незавершенные записи, удаление заблокировано, пока записи не завершены или не отменены.

6. Управление бронированиями

Раздел: Настройки -> Управление бронированиями.

Здесь настраиваются правила публичной записи. Эти настройки влияют на новые записи клиентов через публичную страницу, но не запрещают мастеру создавать записи вручную в календаре.

6.1. Доступность бронирования

Варианты:

• Открыто - клиенты могут записываться.
• Отключить сейчас - новые клиентские записи закрыты.
• По датам - можно заранее задать дату отключения или дату повторного включения.

Пример 1: отпуск

• отключить запись с 1 августа;
• включить 15 августа;
• клиенты не смогут выбрать новые записи в период закрытия.

Пример 2: перегруз

• включить “Отключить сейчас”;
• действующие записи остаются в календаре;
• мастер может вручную добавить запись, если нужно.

6.2. Горизонт планирования

Горизонт ограничивает, насколько далеко вперед клиент может записаться.

Пример:

• горизонт: 14 дней;
• сегодня 7 июля;
• клиент может выбрать даты до 21 июля включительно;
• более поздние даты не будут доступны.

Если ограничение выключено, клиент может выбирать даты дальше вперед по рабочему расписанию и доступности.

6.3. Подтверждение записей

Есть два режима:

• Автоматически - клиент сразу получает подтвержденную запись.
• Вручную - запись создается со статусом “Ждет подтверждения”; мастер должен подтвердить или отменить её.

Когда выбирать автоподтверждение:

• услуги стандартные;
• цена фиксированная;
• мастер уверен, что расписание актуально.

Когда выбирать ручное подтверждение:

• нужно проверить детали клиента;
• цена зависит от ситуации;
• мастер часто уточняет адрес, материалы или условия.

6.4. Рабочие часы, дни и длительность слота

Мастер выбирает:

• рабочие дни;
• начало и конец рабочего дня;
• длительность слота: 15, 30 или 60 минут.

Пример:

• рабочие дни: Пн-Сб;
• часы: 10:00-20:00;
• слот: 30 минут;
• услуга длится 90 минут.

Клиент увидит только те времена, где услуга полностью помещается в рабочий день и не пересекается с другими записями или блокировками.

7. Главная

Раздел: Главная.

Главная показывает рабочий день мастера:

• приветствие и фото;
• выбранный день;
• количество записей;
• ближайшую запись;
• список записей дня;
• быстрые действия для создания записи, перехода к клиентской странице и открытия клиентского маркетплейса;
• состояние тарифа и лимитов.

Пример использования:

• утром мастер открывает Главную;
• видит, что сегодня 4 записи;
• ближайшая запись в 11:00;
• нажимает на запись и открывает детали.

Время и “сегодня” считаются в часовом поясе мастера.

На главной странице также есть кнопка перехода в клиентский маркетплейс. Она открывает клиентский режим SlotForge, где можно посмотреть других мастеров и записаться к ним как клиент. Это не отключает мастерский кабинет: мастер может вернуться к своим записям и настройкам.

Пример:

• мастер открыл Главную;
• нажал кнопку перехода в маркетплейс;
• увидел каталог мастеров своей выбранной страны;
• при необходимости записался к другому мастеру как обычный клиент.

8. Календарь и ручные записи

Раздел: Календарь.

Календарь показывает месяц или неделю. В выбранном дне отображаются записи и блокировки.

8.1. Создать запись вручную

Нажмите Новая запись и заполните:

• клиент: существующий или новый;
• услуга;
• дата;
• время;
• длительность;
• статус;
• оплата;
• заметка.

Пример:

• клиент позвонил по телефону;
• мастер открывает календарь;
• создает новую запись на 16:00;
• выбирает услугу “Маникюр”;
• создает нового клиента “Мария”;
• сохраняет запись.

Если выбранное время пересекается с другой активной записью или блокировкой, SlotForge не даст сохранить запись.

8.2. Редактировать запись

В записи можно изменить:

• дату и время;
• длительность;
• статус;
• оплату;
• заметку.

У существующей записи нельзя менять услугу после создания. Это защищает историю и расчеты.

Отмененные записи нельзя редактировать как обычные активные записи.

8.3. Перенести запись

В деталях записи нажмите Перенести. SlotForge покажет доступные слоты с учетом:

• рабочей недели;
• длительности услуги;
• подготовки;
• других записей;
• блокировок календаря.

После переноса клиент и мастер получают уведомления, если клиент привязан к Telegram.

8.4. Блокировки календаря

Блокировка нужна, чтобы закрыть время для записи: перерыв, личные дела, дорога, отпуск на часть дня.

Пример:

• 13:00-14:00 обед;
• мастер создает блокировку;
• клиент не увидит это время как свободное.

9. Детали записи

Страница записи открывается из Главной, Календаря, уведомления или истории клиента.

На странице видны:

• клиент;
• услуга;
• дата и время;
• статус;
• цена;
• оплата;
• адрес визита, если применимо;
• комментарий клиента;
• заметка мастера;
• вложения клиента;
• кнопка сообщения клиенту.

9.1. Статусы записи

Основные статусы:

• Ждет подтверждения - запись создана, но мастер еще не подтвердил.
• Подтверждена - запись активна.
• Завершена - услуга оказана.
• Отменена - запись больше не активна.

Записи со статусом “Отменена” не занимают время в расписании.

9.2. Подтвердить запись

Если запись ждет подтверждения, нажмите Подтвердить.

Если услуга без фиксированной цены, SlotForge попросит указать стоимость.

Пример:

• клиент записался на “Окрашивание”;
• цена назначается мастером;
• мастер оценивает работу и вводит 650 AED;
• клиент получает уведомление о подтверждении с назначенной стоимостью.

9.3. Завершить запись

После начала записи её можно завершить. Нельзя завершить запись раньше времени начала.

При завершении мастер указывает полученную сумму и выбирает:

• Отметить оплаченным - сумма засчитывается как оплаченная;
• Записать в долг - сумма сохраняется как неоплаченная.

Пример:

• запись стоила 250 AED;
• клиент оплатил 200 AED;
• мастер может ввести фактически полученную сумму или записать долг по полной сумме, в зависимости от учета.

Если завершенная запись осталась неоплаченной, позже на странице записи можно нажать Отметить оплаченным и указать полученную сумму.

9.4. Отменить запись

Мастер отменяет запись через подтверждение. Можно указать причину.

Пример причины:

Мастер заболел, предложу новое время завтра.

Если клиент привязан к Telegram, он получит уведомление об отмене. Причина попадет в уведомление только если мастер её указал.

9.5. Заметки и комментарии

Комментарий клиента и заметка мастера видны мастеру. Заметка мастера не показывается клиенту.

Примеры заметок:

• “Аллергия на латекс”.
• “Просит не звонить, писать в Telegram”.
• “В прошлый раз выбрали оттенок 08”.

10. Клиенты и база CRM

Раздел: Клиенты.

Мастер видит базу клиентов, которые пришли через записи или были добавлены вручную.

Возможности:

• создать клиента вручную;
• искать по имени или телефону;
• фильтровать всех клиентов, активных и должников;
• смотреть карточку клиента;
• вести приватные заметки;
• смотреть историю визитов;
• открывать детали записи из истории;
• написать клиенту;
• создать ссылку привязки Telegram;
• экспортировать и импортировать базу.

10.1. Создать клиента вручную

Пример:

• имя: Анна Смирнова;
• телефон: +971 50 123 4567;
• язык уведомлений: русский;
• заметка: “Предпочитает вечернее время”.

Если позже клиент привяжет Telegram, карточка покажет Telegram-статус, фото и имя пользователя, если они доступны.

10.2. Поиск и фильтры

Поиск работает по имени и телефону. Можно вводить телефон с пробелами, дефисами, скобками или без них.

Фильтры:

• Все клиенты - вся база;
• Активные - клиенты с будущими записями;
• Должники - клиенты с неоплаченными завершенными визитами.

10.3. Ссылка привязки Telegram

Если клиент добавлен вручную, его Telegram еще не привязан. Мастер может скопировать ссылку привязки и отправить клиенту.

После открытия ссылки клиентом внутри Telegram карточка связывается с его Telegram-аккаунтом. Тогда клиент сможет получать уведомления, видеть свои записи и писать мастеру из клиентского кабинета.

Нельзя вручную вписать Telegram ID клиента. Привязка работает только через подписанные данные Telegram.

10.4. Импорт и экспорт XLSX

Раздел: Настройки -> База клиентов.

Экспорт создает XLSX-файл с клиентами и историей бронирований.

Импорт читает только лист Clients. История бронирований не импортируется. Дубликаты и строки с ошибками пропускаются.

Пример применения:

• мастер вел клиентов в таблице;
• загружает XLSX;
• SlotForge добавляет корректные строки;
• после импорта мастер проверяет список клиентов и дополняет заметки.

11. Сообщения с клиентами

Мастер может писать клиенту из:

• карточки клиента;
• активной записи;
• деталей записи;
• Главной;
• Календаря.

Сообщения относятся к паре “мастер - клиент”, а не к отдельной записи. Это значит, что вся переписка с конкретным клиентом хранится в одном диалоге.

Возможности:

• текстовые сообщения;
• фото;
• счетчики непрочитанных сообщений;
• уведомления в Telegram, если получатель не находится в диалоге.

Ограничения:

• одно текстовое сообщение до 2000 символов;
• есть ограничение частоты отправки: 20 сообщений в минуту на участника диалога.

Уведомление в Telegram не содержит приватный текст сообщения. Оно сообщает только о новом сообщении и открывает нужный диалог.

12. Аналитика

Раздел: Аналитика.

Периоды:

• 7 дней;
• 30 дней;
• 3 месяца;
• 6 месяцев;
• 1 год.

Показатели:

• выручка по завершенным и учтенным записям;
• количество записей;
• средний чек;
• новые и повторные клиенты;
• топ клиентов;
• загрузка по слотам;
• загрузка по дням недели.

Пример чтения:

• за 30 дней было 42 записи;
• средний чек 180 AED;
• загрузка выше всего по пятницам;
• мастер может расширить часы в пятницу или предложить акции на слабые дни.

Загрузка считается по рабочим слотам мастера. Календарные блокировки вычитаются из доступного времени, а подготовка услуги учитывается как занятое время.

13. Регион, язык и валюта

Раздел: Настройки -> Регион и формат.

Можно изменить:

• язык интерфейса;
• страну;
• город;
• часовой пояс;
• валюту цен.

Поле Город особенно важно для привлечения новых клиентов через маркетплейс. Клиенты смогут находить мастеров по городу, поэтому профиль с заполненным городом легче показать подходящей аудитории.

На первом этапе город вводится мастером вручную и пока не выбирается из готового списка. Заполняйте это поле внимательно, без опечаток и лишних вариантов написания.

Пример:

• хорошо: Dubai;
• плохо: Dubia, Dubai Marinaа, Dubaai.

Если мастер работает в конкретном районе, лучше указывать город в основном поле, а район или точный адрес - в профиле мастера. В будущем в приложении появится выбор городов из списка, чтобы уменьшить ошибки и сделать поиск точнее.

Поддерживаемые языки:

• русский;
• английский;
• турецкий;
• испанский;
• итальянский;
• португальский Бразилия;
• индонезийский.

Поддерживаемые валюты отображения:

• без обозначения;
• AED;
• KZT;
• UZS;
• TRY;
• EUR;
• BRL;
• IDR.

Важно: часовой пояс влияет на календарь, “сегодня”, напоминания и время записей. Если мастер переехал или работает в другой стране, часовой пояс нужно проверить.

14. Оформление

Раздел: Настройки -> Оформление.

Мастер может выбрать:

• светлую или темную схему;
• синхронизацию с Telegram;
• цветовой акцент.

Оформление применяется к мастерскому кабинету и публичной странице мастера, если клиент не выбрал свои настройки внешнего вида.

Пример:

• мастер работает в спокойном премиальном стиле;
• выбирает темную схему и мягкий акцент;
• публичная страница выглядит ближе к его бренду.

15. Тариф и подписка

Раздел: Настройки -> Тариф.

В тарифном блоке мастер видит:

• текущий тариф;
• лимит записей расчетного периода;
• сколько записей уже использовано;
• действие перехода на Pro;
• поле промокода;
• отмену подписки;
• возврат, если он доступен.

15.1. Переход на Pro

Оплата Pro идет через Telegram Stars. После нажатия на переход Telegram открывает счет. Тариф активируется после успешной оплаты.

15.2. Промокод

Если у мастера есть промокод, его можно ввести в тарифном окне.

Возможны варианты:

• промотариф за 0 Stars - применяется сразу;
• платный промотариф - Telegram откроет счет на оплату Stars.

15.3. Отмена и возврат

Отмена подписки отключает автопродление, но доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Отмена с возвратом доступна только в течение 24 часов после оплаты последнего платежа, если правила тарифа и Telegram Stars позволяют возврат. После возврата тариф возвращается на Free.

Если есть вопрос по оплате Stars, в боте доступна команда /paysupport.

16. Клиентские уведомления

SlotForge отправляет клиентам и мастерам уведомления через Telegram, если Telegram-профиль клиента привязан.

Клиент может получить уведомление:

• запись создана;
• запись ждет подтверждения;
• запись подтверждена;
• запись перенесена;
• запись отменена;
• утреннее напоминание в день записи;
• напоминание за 1 час.

Мастер может получить уведомление:

• новая запись;
• нужна ручная проверка записи;
• клиент запросил перенос;
• запись отменена клиентом;
• ответ клиента на напоминание о визите;
• новое сообщение.

Кнопки в уведомлениях открывают нужный раздел приложения: клиентские уведомления ведут в клиентский кабинет, а мастерские действия по записи открывают детали записи.

17. Переносы со стороны клиента

Клиент может запросить перенос активной записи из клиентского кабинета.

Если у мастера включено автоподтверждение, запись переносится сразу, если новый слот свободен.

Если включено ручное подтверждение:

• старая запись остается активной;
• новый слот временно удерживается;
• мастер получает запрос;
• мастер подтверждает или отклоняет перенос;
• клиент получает уведомление.

Это защищает мастера от ситуации, когда старое время освободилось, а новый перенос еще не подтвержден.

18. Работа с выездными услугами

Чтобы клиент вводил адрес:

1. В профиле мастера включите Выезд к клиенту.
2. В нужной услуге включите Выезд к клиенту.
3. Клиент при записи увидит шаг адреса.

Клиент может:

• ввести адрес вручную;
• добавить геопозицию;
• сохранить адрес как “Дом” или “Офис”, если он записывается через Telegram.

Мастер видит адрес только в конкретной записи. Личная адресная книга клиента мастеру не показывается.

Пример:

• услуга “Массаж на дому” собирает адрес;
• услуга “Консультация онлайн” адрес не собирает;
• обе услуги принадлежат одному мастеру.

19. Вложения к записи

Если запись создается внутри Telegram и загрузка фото включена, клиент может приложить изображения к записи.

Примеры:

• фото текущего состояния волос перед окрашиванием;
• пример желаемого результата;
• фото документа или объекта для ремонта;
• фото помещения для выездной услуги.

Мастер видит вложения в деталях записи и может открыть изображение в увеличенном виде.

20. Типовые сценарии

20.1. Мастер хочет начать принимать записи

1. Пройти онбординг.
2. Проверить профиль и фото.
3. Добавить основные услуги.
4. Проверить рабочие дни и часы.
5. Открыть публичную страницу через Посмотреть.
6. Если всё верно, нажать Поделиться или Скопировать ссылку.

20.2. Нужно временно закрыть запись

1. Открыть Настройки -> Управление бронированиями.
2. Выбрать Отключить сейчас или задать даты.
3. Сохранить.
4. Проверить публичную страницу: клиент не должен видеть возможность создать новую запись.

Действующие записи не отменяются автоматически.

20.3. Нужно принять запись после переписки

1. Открыть Календарь.
2. Нажать Новая запись.
3. Выбрать существующего клиента или создать нового.
4. Выбрать услугу, дату и время.
5. Сохранить.

Если клиент привязан к Telegram, он получит уведомление.

20.4. Клиент не оплатил визит

1. Открыть запись.
2. Нажать Завершить.
3. Указать сумму.
4. Выбрать Записать в долг.
5. Позже открыть запись и нажать Отметить оплаченным, когда клиент оплатит.

Клиент появится в фильтре Должники.

20.5. Услуга больше не продается

1. Открыть Настройки -> Каталог услуг.
2. Найти услугу.
3. Нажать Отключить.

Так услуга исчезнет с публичной страницы, но история останется. Удалять услугу стоит только если она точно больше не нужна.

21. Частые вопросы

Клиенту нужен отдельный аккаунт?

Нет. Клиент может записаться по ссылке без отдельной регистрации. Если он открывает ссылку внутри Telegram, SlotForge может связать запись с его Telegram-профилем.

Можно ли принимать оплату от клиента внутри SlotForge?

Нет. SlotForge не обрабатывает оплату услуг между мастером и клиентом. Сервис показывает цены и помогает вести учет оплаты, но деньги мастер принимает самостоятельно.

Что будет, если клиент отменит запись?

Запись станет отмененной, перестанет занимать время, а мастер получит уведомление, если клиент привязан к Telegram.

Почему клиент не видит свободный слот?

Обычно причина одна из этих:

• день не входит в рабочие дни;
• время вне рабочих часов;
• слот уже занят другой записью;
• есть блокировка календаря;
• услуга длится дольше, чем оставшееся время дня;
• у услуги есть подготовка после записи;
• включен горизонт планирования;
• публичная запись временно отключена.

Почему запись ждет подтверждения, хотя включено автоподтверждение?

Если у услуги включено Стоимость назначает мастер, запись всегда ждет подтверждения. Мастер должен назначить цену и подтвердить запись.

Можно ли использовать SlotForge только как календарь?

Да. Даже если публичная запись отключена, мастер может создавать записи вручную в календаре и вести базу клиентов.

Что делать, если клиент не в Telegram?

Мастер может добавить клиента вручную и создать запись. Такой клиент не получит Telegram-уведомления, пока не привяжет Telegram через ссылку привязки.

22. Короткая памятка мастера

• Проверяйте часовой пояс перед запуском.
• Держите услуги активными только если их можно записать прямо сейчас.
• Для плавающей цены включайте “Стоимость назначает мастер”.
• Перед отпуском закрывайте публичную запись или задавайте даты отключения.
• Завершайте записи после визита, чтобы аналитика и долги были точными.
• Используйте заметки клиента для важных деталей, но не храните там лишние личные данные.
• После изменения профиля открывайте публичную страницу как клиент и проверяйте, что всё выглядит правильно.